Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja web trgovine expobiro.si

Opći uvjeti poslovanja web prodavaonice expobiro.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, preporukama HGK i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje.

Definicija pojmova

Ponuditelj, upravitelj i vlasnik web trgovine je tvrtka Expo biro d.o.o., Miklavška cesta 57, 2311 Hoče, SI 67702619
Korisnik je tvrtka ili fizička osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u web trgovini
Web trgovina je informacijski sustav namijenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisniku

Ponuditelj se obvezuje da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, identifikacijski broj tvrtke)
kontaktne adrese koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon)
bitne karakteristike robe odnosno usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva)
dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koji je u ponudi na web stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku)
uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave)
sve cijene moraju biti jasno i nedvojbeno određene, mora biti vidljivo uključuju li već poreze i troškove prijevoza
način plaćanja i dostave

Autorska prava

Sav sadržaj na stranici i podstranicama Web trgovine expobiro.si je autorskim pravom zaštićen. Zabranjena je svaka radnja koja na bilo koji način zadire u autorska prava autora stranice. Logo, naziv stranice i trgovine, tekstovi, slike i drugi sadržaji su vlasništvo tvrtke Expo biro d.o.o. Slikovni materijal je također autorskim pravom zaštićen i vlasništvo je tvrtke Expo biro d.o.o. Zabranjena je uporaba sadržaja i slika u javne i komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog dopuštenja vlasnika web trgovine expobiro.si.

OPĆE ODREDBE

1. Valjanost općih uvjeta

Odredbe općih uvjeta vrijede za sve usluge elektroničkog poslovanja i nadopunjuju odredbe važećeg zakonodavstva koje uređuje područje zaštite potrošača, područje zaštite osobnih podataka te druga područja koja se odnose na elektroničko poslovanje društva.
Ukoliko bi zbog promjene važećih propisa koji uređuju ta područja pojedina odredba ovih općih uvjeta postala nevažeća, to ne utječe na valjanost preostalih odredbi i time ovih općih uvjeta.

Upravitelj web trgovine ima pravo na povremeno dopunjavanje i mijenjanje ovih općih uvjeta. Svaka promjena postaje valjana od trenutka kada je objavljena na web stranici expobiro.si. Smatra se da se korisnik slaže s promjenama i dopunama ukoliko nakon objave promjena nastavi s korištenjem elektroničkih usluga.

2. Odgovornost za rad i sadržaj web trgovine

Upravitelj će pri uređivanju web mjesta nastojati osigurati ažurnost i točnost podataka sadržanih na tim stranicama (identitet tvrtke, kontaktne adrese, bitne karakteristike robe, cijena i dostupnost proizvoda, uvjete dostave proizvoda ili izvršenja narudžbe odnosno usluga, način plaćanja i dostave, valjanost ponude, reklamacijski postupak).

Upravitelj se pri uređivanju web mjesta po najboljim mogućnostima trudi da sve usluge budu dostupne 24 sata dnevno 7 dana u tjednu, međutim ne jamči da će elektroničke usluge raditi bez prekida, bez problema, bez pogrešaka ili grešaka, kao ni ne jamči uspješnost korištenja tih usluga.

Web stranica sadrži tzv. kolačiće (Cookies) radi ostvarivanja svrhe neometanog rada stranice. Upravitelj ne prikuplja nikakve osobne podatke o posjetiteljima web stranice.
Upravitelj pri objavi prodajnih proizvoda nudi i fotografije koje su simbolične prirode i ne jamče svojstva proizvoda.

Upravitelj zadržava pravo da u bilo kojem trenutku iz tehnoloških, pravnih ili poslovnih razloga promijeni sadržaj svojih web stranica ili promijeni pojedine parametre usluga ili usluge ukine bez prethodnog upozorenja.
U zakonom dopuštenom opsegu isključena je svaka odgovornost tvrtke Expo biro d.o.o., upravitelja ili bilo koje druge pravne ili fizičke osobe (u nastavku druge osobe) koja je sudjelovala u nastanku i izradi web mjesta expobiro.si.

Tvrtka Expo biro d.o.o. ili druge osobe ni u kojem slučaju nisu odgovorne za gubitak ili oštećenu dostupnost podataka ili bilo kakvu drugu slučajnu, posrednu, posebnu ili posljedičnu štetu koja bi proizašla iz korištenja ili nemogućnosti korištenja usluga, uključujući i bez ograničenja glede izgubljenog prihoda ili očekivane dobiti, gubitka ugleda, gubitka poslova, gubitka podataka, tehničkih grešaka ili nepravilnog rada ili drugih štetnih događaja.

Za eventualne greške na ovom web mjestu (cijene, rokovi dostave, opisi proizvoda itd.) ispričavamo se i obavijestit ćemo Vas pravilno prije slanja pošiljke. Također tvrtka Expo biro d.o.o. ili druge osobe za greške na stranici ne odgovaraju i otklonit će ih u najkraćem mogućem roku prema svojim mogućnostima.

Upravitelj može po vlastitoj procjeni otkazati ili privremeno spriječiti pristup i korištenje usluga koje se nalaze na web mjestu expobiro.si zbog kršenja ovih općih uvjeta ili važećih propisa ili bilo kakvog drugog ponašanja za koje društvo smatra da je nezakonito odnosno štetno za treće osobe ili za rad usluga.

3. Odgovornost korisnika

Korisnik je dužan koristiti elektroničke usluge u skladu s važećim propisima i ovim općim uvjetima. Korisnik smije koristiti usluge u svoje ime i za svoj račun te u ime i za račun onih poslovnih subjekata za koje ima u skladu s važećim propisima ovlaštenje ili drugu pravnu osnovu za takvu poslovnu povezanost ili predstavljanje odnosno zastupanje.

Korisnik izričito pristaje da koristi usluge ili bilo koji digitalni sadržaj povezan s elektroničkim poslovanjem isključivo na vlastitu odgovornost.

Korisnik se izričito obvezuje da pri korištenju elektroničkih usluga neće postupati protupravno ili ugrožavati informacijsku sigurnost elektroničkih usluga (npr. lažno predstavljanje, prijenos nezakonitih sadržaja, kršenja prava intelektualnog vlasništva, neovlašteno prikupljanje osobnih podataka ili poslovnih tajni, prijenos zlonamjernog softvera, neovlašteno mijenjanje sadržaja, ometanje komunikacija u bilo kojem smjeru ili nepotrebno opterećivanje elektroničkih usluga, pokušaj lažnog predstavljanja i slično) ili poticati treće osobe na takvo postupanje.

Korisnik pristaje da će se bilo koji poslani i potvrđeni podaci ili dokumenti koji su poslani korištenjem elektroničkih usluga smatrati potpunima i točnima.

Korisnik se obvezuje da će posebno pažljivo čuvati svoju osobnu lozinku i neće je davati u uporabu ili na uvid trećim osobama te u potpunosti odgovara za svaku štetu koja je izravno ili neizravno prouzročena zato što su treće neovlaštene osobe koristile njegov pristup elektroničkim uslugama (osobito pri obavljanju kupnje). Korisnik se obvezuje također da će poštujući korisničke upute proizvođača hardvera i softvera, upute i upozorenja tvrtke Expo biro d.o.o. te druga stručna pravila, upozorenja, upute i preporuke osiguravati najvišu moguću razinu sigurnosnih mjera i smanjenje rizika neovlaštenog pristupa ili ugrožavanja podataka ili rada elektroničkih usluga te odmah obavijestiti upravitelje web mjesta expobiro.si o svim eventualnim sigurnosnim incidentima u vezi s korištenjem elektroničkih usluga.

Korisnik može po vlastitoj procjeni i u skladu s uputama otkazati korištenje elektroničkih usluga (otkaz registracije) te zatražiti brisanje korisničkog imena i drugih podataka spremljenih za potrebe pristupa tim podacima.

REGISTRACIJA I PRIJAVA

1. Posjet i pregledavanje web stranice expobiro.si

Korištenje web mjesta expobiro.si omogućeno je svim fizičkim i pravnim osobama, pri čemu se za pregled stranice nije potrebno registrirati ili prijaviti. Registraciju ili prijavu potrebno je obaviti samo u slučaju potencijalne kupnje proizvoda.

2. Registracija korisnika

Prilikom registracije u web trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime koje je jednako adresi njegove elektroničke pošte te lozinku koju sam odabere. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvojbeno ga određuju i povezuju s ispunjenim podacima. Nakon registracije posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Opći uvjeti poslovanja obrađuju rad web trgovine expobiro.si, prava korisnika te poslovni odnos između ponuditelja i kupca.

Prijava u sustav (log in) omogućuje upravitelju web mjesta da pravilno identificira prethodno registriranog korisnika i omogući mu kasniju kupnju bez ponovne registracije.

Kao korisničko ime koristi se elektronička poštanska adresa korisnika, lozinka koju korisnik sam odabere može se nakon uspješne prijave na web mjesto u bilo kojem trenutku promijeniti.

3. Prijava korisnika

Prijava u sustav registriranom korisniku omogućuje trenutnu kupnju proizvoda, pregled prethodnih narudžbi, uređivanje korisničkog računa, naručivanje i odjavu s novosti te dodatne pogodnosti.

POSTUPAK KUPNJE

1. Kupnja

Kupnja se vrši odabirom proizvoda u košaricu za kupnju i kada korisnik odabere proizvod ili proizvode te potvrdom na gumb POŠALJI NARUDŽBU pošalje narudžbu, web prodavaonica automatski “generira – stvara” i šalje elektroničku poštu s detaljima narudžbe (proizvodi, cijene, količine, podaci korisnika…). Time je narudžba potvrđena, proizvodi će biti poslani u najkraćem mogućem roku.

Kupnjom pristajete da na navedenu e-poštansku adresu nekoliko puta mjesečno primate reklamne poruke, od kojih se možete u bilo kojem trenutku odjaviti postupkom opisanom u primljenoj e-pošti.

2. Rok isporuke

U slučaju ograničenih količina (posljednji komadi) kupac će biti obaviješten o bilo kakvoj promjeni.

U našoj ponudi postavljeni su sljedeći rokovi isporuke:

– 1-3 dana: roba u našim skladištima ili skladištima;
– 15-30 dana: za robu u skladištu dobavljača ili u tranzitu;
– 30 dana: roba po narudžbi;

Trgovac zadržava pravo da u slučaju da naručenih proizvoda nije moguće isporučiti u naručenoj količini, kupcu ponudi mogućnost odustajanja od ugovora o kupnji ili ispravak narudžbe.

3. Košarica za kupnju i slanje narudžbe

Budući kupac obavlja kupnju (nakon obavljene registracije) korištenjem košarice za kupnju, u koju dodaje proizvode koje namjerava kupiti, pri čemu ih može i ukloniti iz košarice prije kupnje. Proizvod se dodaje u košaricu potvrdom na gumb “dodaj”, čime se proizvod ispisuje u košarici. U slučaju da kupujete više proizvoda, postupak ponovite do odabira posljednjeg artikla, u suprotnom nastavite kupnju klikom na gumb “blagajna”.

Otvara vam se obrazac “1” gdje možete promijeniti adresu za račun te dostavu u slučaju da ne želite primiti artikl na adresu koju ste naveli prilikom registracije računa.

Kada ispunite obrazac kliknite na gumb “nastavi” za nastavak u obrazac “2”. U slučaju da je adresa za slanje drugačija od adrese za račun, otvara vam se obrazac “3”. Odaberite način dostave. Klikom na gumb “nastavi” otvara vam se obrazac “4” gdje odabirete način plaćanja. U obrascu “5” možete provjeriti poslanu narudžbu i potvrditi je klikom na gumb POŠALJI NARUDŽBU te završiti kupnju.

Na vašu elektroničku adresu primit ćete potvrdu o primitku narudžbe, koja je osnova za izradu službenog predračuna (vrijedi samo u slučaju plaćanja po predračunu), kojeg ćete primiti na navedenu elektroničku adresu. U slučaju plaćanja pouzećem paket će biti predan u dostavu.

4. Tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravak grešaka prije slanja narudžbe

Prije nego kupac pošalje narudžbu, otvara mu se pregled narudžbe na temelju kojeg može provjeriti podatke koje je ispunio za potrebe slanja narudžbe. U slučaju pogrešnog unosa, kupac može ispraviti greške odabirom funkcije Uredi košaricu. Ukoliko ne želi poslati narudžbu, može zatvoriti stranicu ili napustiti slanje narudžbe i time prekinuti slanje i potvrdu narudžbe.

5. Potvrda narudžbe

Narudžba na web mjestu expobiro.si je potvrđena kada kupac prilikom završavanja narudžbe potvrdi poslanu narudžbu i kada primi povratnu automatsku e-poštu s potvrdom o primitku narudžbe.

6. Otkaz narudžbe

Kupac može poslati narudžbu otkazati na sljedeće načine:

da e-poštom pošalje poruku sa zahtjevom za otkaz narudžbe;
izdani službeni predračun u roku od 3 dana od njegovog primitka ne plati;

7. Odbijanje narudžbe

Upravitelj web mjesta može u vremenu do izdavanja obavijesti da je narudžba u obradi, narudžbu za koju utvrdi da je pod navedenim uvjetima ne može izvršiti, odbiti.
Ukoliko društvo ne može ispuniti svoje obveze jer roba nije raspoloživa ili jer nema uvjeta za obavljanje usluga, upravitelj će o tome odmah obavijestiti korisnika i vratiti sva eventualno prethodno izvršena plaćanja na isti način kao da se radi o odustajanju od ugovora.

8. Sklapanje ugovora i ispunjenje ugovora

Kupoprodajni ugovor odnosno predračun je sklopljen kada kupac primi službeni predračun i u roku od 3 dana ga plati odnosno u slučaju plaćanja pouzećem kada prodavatelj nedvojbeno utvrdi istovjetnost kupca i dobije suglasnost za izvršenje otpreme robe.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) je pohranjen u elektroničkom obliku na poslužitelju web mjesta expobiro.si, korisniku je dostupan u korisničkom profilu (Moj račun). Kupac može, bilo kada tijekom trajanja ugovornog odnosa, zatražiti dostavu ugovornih uvjeta u pisanom obliku.

Ukoliko za naručeni proizvod niste primili račun ili potvrdu poštom, elektroničkom poštom ili zajedno s proizvodom, odmah nas o tome obavijestite.

Društvo mora ispuniti svoju obvezu iz prodajnog ugovora u roku navedenom u točki 2 općih uvjeta, osim ako se s korisnikom nisu dogovorili drugačije. Ukoliko društvo ne može ispuniti svoje obveze jer roba nije raspoloživa ili jer nema uvjeta za obavljanje usluga, o tome će odmah obavijestiti korisnika, a ukoliko je društvo u takvom slučaju već primilo neko plaćanje, vratit će ga korisniku na isti način kao da se radi o odustajanju od ugovora.

9. Račun i popratna obavijest

Račun se izdaje na trajnom mediju, u pisanom obliku, s razgraničenim troškovima, a kupcu se dostavlja istovremeno s dostavom robe.
Istovremeno kupac prima i pisano obavještenje o:

Pravu na odustanak od ugovora te o načinima i uvjetima izvršavanja tog prava odnosno obavijest kada kupac to pravo nema;
Adresi na koju kupac može poslati svoje prigovore, primjedbe, zahtjeve, izjave i pohvale;
Servisnoj službi i važećim jamstvenim uvjetima;
Uvjetima za raskid ugovora kada se radi o ugovorima sklopljenim na neodređeno vrijeme odnosno na vrijeme duže od jedne godine.

ODUSTANAK OD UGOVORA I POVRAT ROBE

1. Pravo na odustanak od ugovora

Kupcu (fizičkoj osobi koja pribavlja ili koristi robu i usluge u svrhe izvan njegove profesionalne ili stjecateljske djelatnosti) pripada pravo da u roku od četrnaest (14) dana, računajući od preuzimanja robe, odustane od ugovora i vrati kupljenu robu bez ikakve naknade.

Gore navedeno vrijedi samo za proizvode iz zalihe.

2. Način izvršavanja prava

Kupac je dužan prodavatelja u roku iz gornjeg stavka pisano obavijestiti o odustanku od ugovora, pri čemu nije dužan navesti razloge za svoju odluku. Kupac obavijest upućuje na sjedište tvrtke prodavatelja (Expo biro d.o.o., Miklavška cesta 57, 2311 Hoče) ili na kontakt e-poštu: info@expobiro.si. Za ovaj slučaj kupcu je istovremeno s računom na raspolaganju i obrazac za povrat robe na ovoj poveznici OVDJE.

Vraćanje primljene robe u roku od 14 dana nakon primitka bez prethodne pisane obavijesti također se smatra odustankom od kupnje.

Kupac mora robu primljenu na temelju ugovora od kojeg je odustao vratiti ponuditelju istovremeno sa porukom o odustanku ili najkasnije u roku od četrnaest (14) dana nakon poslane poruke o odustanku.

3. Obveze kupca pri odustanku od ugovora i troškovi povezani s odustankom

Kupac mora primljenu robu vratiti neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, roba mora biti nekorištena i u originalnoj ambalaži. Priložena mora biti kopija računa i svi ostali popratni dokumenti.
Kupac sam snosi teret rizika gubitka, oštećenja ili uništenja proizvoda koji želi vratiti ili zamijeniti, osim ako je do toga došlo bez njegove krivnje.
Jedini trošak koji tereti kupca u vezi s odustankom od ugovora je trošak koji nastane pri vraćanju predmeta kupnje.

4. Obveze prodavatelja pri odustanku od ugovora

Ukoliko u slučaju odustanka od ugovora, na želju kupca nije izvršena zamjena robe, prodavatelj vraća cjelokupnu kupovinu čim je to moguće, inače najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora. Kupovina se vraća na kupčev TRR koji on dostavi istovremeno s obavijesti o odustanku.

5. Kada kupac nema pravo na odustanak

Kupac nema pravo odustati od ugovora:

kod ugovora čiji je predmet roba koja je izrađena prema točnim uputama potrošača, koja je prilagođena njegovim osobnim potrebama, koja zbog svoje prirode nije prikladna za vraćanje;

Prodavatelj neće prihvatiti vraćenu pošiljku ako na njoj budu vidljivi bilo kakvi znakovi uporabe, posebno kao:

U slučaju zapečaćene opreme ako je pečat (npr. originalna naljepnica) odlomljen ili oštećen;
U slučaju mehaničkih i kozmetičkih oštećenja robe;
Ako kupac vraćenu robu nije pravilno i primjereno zaštitio za transport i ako bi to moglo uzrokovati daljnje greške u radu opreme.

JAMSTVO I REKLAMACIJE

1. Jamstvo za besprijekoran rad stvari

U skladu sa zakonom proizvođač robe dužan je kupcu osigurati jamstvo za besprijekoran rad stvari, ukoliko se radi o robi za koju se mora izdati jamstvo. Kupac zahtjev iz jamstva ostvaruje izravno kod prodavatelja ili ovlaštenog servisa.

Proizvod ima jamstvo ako je tako navedeno u jamstvenom listu ili na računu koji se kupcu dostavlja istovremeno s proizvodom. Kupac će u tom slučaju primiti i upute za sastavljanje ili uporabu te popis ovlaštenih servisa. Jamstveni rokovi su navedeni u jamstvenom listu ili na računu.

Objavljeni proizvodi na web mjestu expobiro.si imaju jamstvo ako je to zapisano uz artikl koji se objavljuje, inače kontaktirajte našu službu za narudžbe gdje ćete dobiti konkretne informacije o postojanju jamstva za pojedini proizvod.

2. Prava iz jamstva

Proizvođač mora na temelju jamstva osigurati otklanjanje kvara najkasnije u roku od 45 dana od primitka zahtjeva za otklanjanje kvara, inače mora proizvod zamijeniti jednakim novim i besprijekornim proizvodom. Proizvođač je dužan osigurati besplatno popravljanje i održavanje proizvoda tijekom cijelog jamstvenog roka, nakon isteka tog roka samo uz plaćanje.

3. Postupak ostvarivanja prava iz jamstva

Kupac mora u jamstvenom roku i pod jamstvenim uvjetima pisanim zahtjevom tražiti otklanjanje kvarova, pri čemu mora priložiti i proizvod i jamstveni list te kopiju računa. Kupac nema nikakvih troškova kod otklanjanja kvarova ili zamjene proizvoda.

Ako prodavatelj utvrdi da je do kvara na proizvodu došlo zbog nepravilnog postupanja kupca, zbog čega se pokaže da je jamstveni zahtjev neopravdan, proizvod će s pisanim obavještenjem poslati natrag na trošak kupca.

4. Reklamacija

U slučaju da naručeni proizvod nema svojstva i odlike koje je prodavatelj izričito obećao ili je prodavatelj poslao pogrešan proizvod (u pogrešnoj količini, u pogrešnoj boji itd.) ili se ti na bilo koji drugi način razlikuju od narudžbe, kupac može robu reklamirati pisanim obavještenjem koje upućuje na tvrtku. U slučaju pogrešne dostave proizvoda kupac mora o tome odmah obavijestiti prodavatelja koji će reklamaciju pokušati riješiti u što kraćem mogućem roku.

Kupac mora o reklamaciji pisano obavijestiti prodavatelja i poslati proizvod na njegovo sjedište, pri čemu mora točno opisati kvar i navesti reklamacijski zahtjev. Kupac mora uz robu sa svom priloženom dodatnom opremom priložiti i kopiju računa, jamstveni i servisni list te druge eventualne popratne dokumente. Reklamacijski obrazac nalazi se na ovoj poveznici.

Prodavatelj će na pisano obavještenje odgovoriti u roku od 8 radnih dana od primitka obavijesti. Ukoliko utvrdi da je zahtjev neopravdan, o tome će obavijestiti kupca i vratiti artikl na njegov trošak.

Kupac može u okviru reklamacijskog zahtjeva tražiti popravak artikla, sniženje kupovne cijene (razmjerno kvaru), zamjenu robe ili povrat kupovne cijene (u tom slučaju kupovna cijena može biti snižena za vrijeme uporabe artikla, ali najviše za iznos za koliko se artiklu zbog uporabe snizila tržišna vrijednost).

5. Odbijanje reklamacije

Tvrtka Expo biro d.o.o. zadržava pravo odbiti reklamaciju u sljedećim slučajevima:

Ako roba ima mehanička oštećenja na kućištu ili na komponentama;
Ako roba nije vraćena u originalnoj ambalaži;
Ako kupac ne priloži kopiju računa;
Ako je roba poslana na našu adresu s otkupninom;
Ako je zbog nepravilnog pakiranja i otpreme došlo do mehaničkih oštećenja na artiklima ili uzrokovanih bilo kakvih kvarova;
Ako uz artikle nije priložena sva oprema koja je stranci dostavljena prilikom kupnje te jamstveni list.

6. Šteta

Prodavatelj uz poštivanje ograničenja oslobađanja od odgovornosti ne odgovara:

Za kvarove nastale zbog nepravilne uporabe, nemarnog ili namjernog postupanja kupca (ili trećih osoba iz sfere kupca), mehaničkih oštećenja i kvarova u slučaju više sile ili prirodnih nepogoda;
Za oštećenja nastala tijekom transporta od strane dostavljača.

ZAVRŠNE ODREDBE

1. Mišljenja i pritužbe korisnika

Korisnik svoja mišljenja, upite, komentare, pritužbe i prigovore upućuje na sjedište društva Expo biro d.o.o. ili na elektroničku adresu: info@expobiro.si. Eventualne pritužbe upravitelj rješava prioritetno i u duhu dobre poslovne suradnje. U tu svrhu će upravitelj kupcu u roku od 8 dana od primitka pisane pritužbe potvrditi da je primio njegovu pritužbu te ga obavijestiti o tijeku postupka i o predviđenom vremenu rješavanja.

2. Rješavanje sporova

Ukoliko eventualni spor između korisnika usluga i ponuditelja usluga nije moguće riješiti sporazumno metodom rješavanja pritužbi, spor se rješava pred nadležnim sudom u Mariboru.

Rješavanje potrošačkih sporova, poveznica:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Kao ponuditelj ne priznajemo nijednog izvršitelja IRPS.